■キャンセル・返品（返金・交換） ：
●お客様都合による返金 ：
当店ではお客様都合による返品・返金は受け付けておりません。
＜返品・交換はお受けできかねますのであらかじめご了承ください＞
・イメージ違い（色の濃淡など）、サイズ違い
・匂い・遊び毛などあらかじめ当店が注意事項としてご提示させて頂いているもの
・使用後に生じた破損・お洗濯後の破損
・商品到着後３日以上経過してからのご連絡につきましては、いかなる理由におきましてもお受けできかねます
・当店に連絡なく商品をお送りいただいた場合は対応できかねます
また、返品時の送料はお客様のご負担となります。
着払いでのご返送はお受け取りいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
●お客様都合による交換 ：
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ 原則対応いたします。
【対応可能期間】商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合。
【返品送料】お客様負担
【再送料】お客様負担
＜返品・交換はお受けできかねますのであらかじめご了承ください。＞
・イメージ違い（色の濃淡など）、サイズ間違い、匂いが気になるなどお客様のご都合による返品・交換はお受けすることができません。
・使用後に生じた破損やお洗濯後の破損（適切でないお手入れ後の色抜けなど）
・当店に連絡がなく商品をお送りいただいた場合
また、返品時の送料はお客様のご負担となります。
着払いでのご返送はお受け取りいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
【備考】同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金：
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
■商品等の不具合による交換 ：
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
●対応条件 ：
商品の品質及び発送に関しましては万全を期しておりますが、
万一不良品（破損・汚損）が届いた場合は良品と交換させていただきます。
【対応可能期間】商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合。
●返品送料 ： 店舗負担
●再送料 ： 店舗負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■誤発送・商品破損の場合 ：
誤発送や輸送中の破損が確認された場合は、
まず当店までご連絡の上、当店からの返信をお待ちください。
早急に対応いたしますので、その間商品はお手元で大切に保管いただきますようお願いいたします。
■商品の特性について
海外製のため、縫製や糸の処理が甘い場合や匂いがする、砂埃などの汚れがある場合がございます。
製品の特性上、表面に糸が出ている場合がありますが、引っ張らずにハサミ等で切ってご使用ください。
制作時に多少別の繊維が混ざっている場合がございます。
手織り製品はサイズが前後する場合がございます。
この理由による返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
■キャンセル・返品・交換連絡先 ：
〒241-0802 神奈川県横浜市旭区上川井町１５１番地
(mail) loomage@greendia.co.jp
(電話番号) 045-921-3941 （FAX番号） 045-921-3101